Rapporten interpreteren: wat kun je met de cijfers?
Ontdek hoe je omzet, bezettingsgraad en klantwaarde uit de rapportage haalt en omzet in betere beslissingen
Plnrhub rapportages geven je direct inzicht in de gezondheid van je salon. In dit artikel leggen we uit welke kengetallen je dagelijks, wekelijks en maandelijks moet volgen en welke acties erbij horen.
Probeer Plnrhub live met demo data
Eén klik en je zit in een volledig ingericht demo salon met echte afspraken, klanten en diensten. Inclusief klikbare rondleiding, zonder registratie.
Dagrapport: bezettingsgraad en no-shows
Open het dagrapport aan het einde van iedere werkdag. De bezettingsgraad geeft aan welk percentage van je beschikbare uren daadwerkelijk is geboekt. Onder de 70 procent is een teken dat je marketing meer aandacht nodig heeft.
No-shows worden apart gemarkeerd. Zie je meer dan twee no-shows per week, overweeg dan verplichte aanbetaling of strengere bevestigingsflow.
Weekrapport: dienstenmix en gemiddelde orderwaarde
De dienstenmix laat zien welke behandelingen het meest worden geboekt. Als een winstgevende dienst achterblijft, overweeg dan gerichte promotie in je nieuwsbrief.
De gemiddelde orderwaarde (AOV) toont wat een klant gemiddeld per bezoek besteedt. Upsell via toevoegbare producten of premium behandelingen verhoogt dit getal direct.
Maandrapport: klantlevenswaarde en retentie
De klantlevenswaarde (LTV) toont hoeveel een klant gemiddeld over een heel jaar bij je besteedt. Vergelijk dit met je kosten per nieuwe klant om te zien of je marketinginvesteringen rendabel zijn.
Het retentiepercentage meet hoeveel klanten binnen 90 dagen terugkomen. Onder de 40 procent wijst op onvoldoende herboek-communicatie. Boven de 60 procent is sterk.
- Vergelijk maand op maand in plaats van tegenover dezelfde maand vorig jaar. Seizoensschommelingen vertekenen anders snel je conclusies.
Rapport per medewerker
Onder Rapporten > Medewerkers zie je omzet, aantal afspraken en bezettingsgraad per teamlid. Gebruik deze cijfers voor coaching-gesprekken en om eerlijke beoordelingen te maken op basis van data.
Samengevat
Klaar om te beginnen?
Start gratis met Plnrhub en zet je salon vandaag nog online.